{"id":2266,"date":"2011-06-02T15:03:29","date_gmt":"2011-06-02T13:03:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zeit.de\/open-data\/?p=2266"},"modified":"2011-06-06T12:08:09","modified_gmt":"2011-06-06T10:08:09","slug":"buergerportal-grossbritannien-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zeit.de\/open-data\/2011\/06\/02\/buergerportal-grossbritannien-deutschland\/","title":{"rendered":"Briten testen zentrales B\u00fcrgerportal"},"content":{"rendered":"

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Die britische Regierung experimentiert mit alpha.gov.uk<\/figcaption><\/figure><\/p>\n

Die britische Regierung arbeitet am Nachfolger eines schon l\u00e4nger existierenden zentralen B\u00fcrgerportals <\/em>\u2013<\/em> in Deutschland bleibt bei Fragen zur Verwaltung nur der Weg \u00fcber die Suchmaschine.<\/em><\/p>\n

Noch bis Ende Juni experimentiert die britische Regierung mit einem zentralen B\u00fcrgerportal. Die Seite alpha.gov.uk<\/em><\/a> <\/em>ist ein Prototyp und offen f\u00fcr Kritik. Ihre Idee: B\u00fcrger sollen dort einen zentralen Einstiegspunkt finden, um Antworten auf alle m\u00f6glichen Fragen zu erhalten, vom Urlaubsgeld \u00fcber den Kindergartenplatz bis hin zum F\u00fchrerscheintest oder dem verlorenen Reisepass.<\/p>\n

Bereits seit 2004 gibt es das \u00e4hnliche Angebot direct.gov.uk<\/a>. Jedoch ist die Seite \u00fcberladen und wirkt mittlerweile altert\u00fcmlich. Au\u00dferdem gab es von Anfang an Kritik an ihr; Aktivisten bauten schnell eine Alternative dazu auf, directionslessgov.com stellte die Ergebnisse<\/a> des offiziellen Angebots den Ergebnissen der Suchmaschine Google gegen\u00fcber, um die Un\u00fcbersichtlichkeit von direct.gov.uk<\/em> zu demonstrieren.<\/p>\n

Nun also ein neuer Versuch. Zwei Elemente sind an alpha.gov.uk<\/em> vor allem neu. Erstens kann ein Nutzer der Website etwa per Postleitzahl seine Position mitteilen. Er erh\u00e4lt dann Hinweise auf \u00c4mter oder Angebote in seiner N\u00e4he. Zweitens findet er verschiedene Werkzeuge, um beispielsweise die H\u00f6he des Urlaubsgeldes zu berechnen oder einen Pass zu beantragen.<\/p>\n

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Daneben werden die bestehenden Internetinhalte der einzelnen Ministerien in einem einheitlichen Look neu aufbereitet. Schnell lassen sich beispielsweise die Reden des Innnenmisters Damian Green<\/a> finden. \u00dcberhaupt wurde die Seite offensichtlich optimiert, damit Suchmaschinen sie besser lesen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Bei der \u00dcberarbeitung ging es nicht nur um mehr Service f\u00fcr die B\u00fcrger, auch der Staat hat viel davon. Wenn jeder Brite seine durchschnittlich vier bis f\u00fcnf Besuche auf \u00c4mtern im Jahr online abwickeln w\u00fcrde, lie\u00dfen sich j\u00e4hrlich eine Milliarde Pfund einsparen. So hei\u00dft es zumindest in einer Studie<\/a>, die die Leiterin der „Digital Public Services Unit“ des britischen Ministeriums f\u00fcr Kabinettsangelegenheiten, Martha Lane Fox, in Auftrag gegeben hatte. Die Entwicklungskosten von 250.000 Pfund f\u00fcr alpha.gov.uk<\/em> sind im Vergleich dazu wenig. Nach Auswertung des Feedbacks und der Zugriffszahlen soll in den kommenden Monaten entschieden werden, wie es mit der Seite weitergeht. Es gelte, erkl\u00e4rte Fox, ein Internetangebot zu entwickeln, dass es so einfach wie m\u00f6glich macht, notwenige Ausk\u00fcnfte zu erhalten.<\/p>\n

Wie sieht nun die Lage in Deutschland aus? Die Zahl der Websites von Bundesregierung und Bundesverwaltung ist hoch: Das Anschriftenverzeichnis des Bundes (pdf)<\/a> ist 90 Seiten lang, auf denen hunderte Dienststellen und \u00c4mter aufgelistet sind, jede und jedes mit eigener Website.<\/p>\n

Zwar versucht die zentrale Website bund.de<\/em><\/a>, einen Einstieg zu geben. Doch interessiert sich jemand f\u00fcr Dinge, die nicht nur mit Stellenangeboten, Immobilien und Ausschreibungen des Bundes zu tun haben, ist er auf bund.de<\/em> falsch. Fragen zum Kindergeld, zum Reisepass oder zur Steuererkl\u00e4rung werden dort nicht beantwortet, das machen die einzelnen Ministerien. Eine zentrale Website f\u00fcr B\u00fcrgeranliegen, die sich an den Bed\u00fcrfnissen der Nutzer orientiert, gibt es in Deutschland nicht. Dabei will bund.de<\/em> genau das sein, steht in der Selbstbeschreibung doch<\/a>, die Seite sei „der zentrale Zugang zu den elektronischen Informationsangeboten und Leistungen der Verwaltung“.<\/p>\n

Am Interesse der B\u00fcrger kann es nicht liegen. Zeigt doch beispielsweise der Dienst Google Insights<\/a>, dass gerade Begriffe wie Steuererkl\u00e4rung, Kindergeld und Reisepass rege gesucht werden.<\/p>\n