Als ich neulich in eine Filiale der Bank Austria kam, fiel mir das Blindenleitsystem von der Eingangst\u00fcr bis zum Kundenbetreuungsbereich auf. Ein blinder Kunde wird mittels Bodenstreifen zum Berater geleitet. Ich muss sagen, ich war positiv \u00fcberrascht.
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Wie es der Zufall so will, bekam ich wenig sp\u00e4ter eine Einladung zu einer Pressekonferenz in den R\u00e4umlichkeiten der Bank Austria. Es sollte um das Thema Barrierefreiheit gehen. Und es wurde schnell klar, dass hinter dem Blindenleitsystem in der Filiale ein gr\u00f6\u00dferes Konzept steht.<\/p>\n
Zur Pressekonferenz gekommen war der Bank-Austria-Chef Willibald Cernko pers\u00f6nlich, und der machte gleich klar: Die Bank nimmt das Thema ernst und hat sich deshalb eine Beratungsagentur ins Haus geholt, die das Geldinstitut einem sogenannten Disability Performance Check<\/span><\/em> unterzogen hat. Damit soll untersucht werden, wie barrierefrei das Unternehmen bereits ist und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Die Idee dazu hatte Gregor Demblin. Er ist selbst Rollstuhlfahrer und hat den Test f\u00fcr gro\u00dfe und mittelst\u00e4ndische Unternehmen entwickelt. Es entsteht eine Art Landkarte der Barrierefreiheit.<\/p>\n Dabei geht es nicht nur um bauliche Barrieren, sondern auch die Einstellungspolitik des Unternehmens wird beispielsweise unter die Lupe genommen. Die Bank Austria ist eines der wenigen Privatunternehmen in \u00d6sterreich, das die gesetzlich vorgeschriebene Quote f\u00fcr behinderte Mitarbeiter erf\u00fcllt. Das ist kein Zufall, denn wie Vorstand Cernko betonte, gebe es die klare Ansage im Unternehmen, dass das auch so bleiben soll. 400 behinderte Mitarbeiter sind derzeit bei der Bank Austria besch\u00e4ftigt.<\/p>\n Aber nat\u00fcrlich z\u00e4hlt auch die Barrierefreiheit der Filialen zu den Testkriterien des Disability Performance Checks<\/span><\/em>. Knapp die H\u00e4lfte der 250 Filialen der Bank sind derzeit barrierefrei. Bis 2016 sollen es alle Filialen in \u00d6sterreich sein. Dabei geht es nicht nur um einen stufenlosen Eingang, sondern auch darum, die Geldautomaten und Selbstbedienungsger\u00e4te in geeigneter H\u00f6he f\u00fcr Rollstuhlfahrer anzubringen, am besten unterfahrbar. Au\u00dferdem sollen die Geldautomaten auch blind, mittels Sprachausgabe, bedienbar sein. F\u00fcr h\u00f6rbehinderte Menschen gibt es Induktionsanlagen in den Banken, die Tische beim Beratungsgespr\u00e4ch sollen idealerweise h\u00f6henverstellbar sein. Und auch das Blindenleitsystem auf dem Boden der Filialen, das mir sofort aufgefallen war, geh\u00f6rt dazu.<\/p>\n „Damit haben wir einen Standard in \u00d6sterreich geschaffen und unsere Konkurrenz zieht schon nach“, sagte Bankvorstand Cernko auf der Pressekonferenz. Aber um das zu erreichen, h\u00e4tte man den Lieferanten der Geldautomaten teilweise auch auf die F\u00fc\u00dfe treten m\u00fcssen. Die Auswahl an Automaten sei recht eingeschr\u00e4nkt und so h\u00e4tte man den Herstellern der Automaten schon genau sagen m\u00fcssen, was man von ihnen erwarte.<\/p>\n Um die Anzahl der behinderten Mitarbeiter halten und ausbauen zu k\u00f6nnen, werde man sich bewusst an potenzielle behinderte Bewerber wenden und in den Ausschreibungen klarmachen, dass man an einer Bewerbung dieser Gruppe ein Interesse habe. Man habe damit noch keinerlei Erfahrung, aber man sei zuversichtlich, mit direkter Ansprache in der Einstellung behinderter Menschen Verbesserungen erzielen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Ebenfalls bei der Pressekonferenz anwesend war der Supermarktkonzern Rewe. Auch Rewe hat sich dem Disability Performance Check<\/span><\/em> unterzogen, schnitt aber bei Weitem nicht so gut ab wie die Bank Austria, wie der Vorstandsvorsitzende von Rewe International, Frank Hensel, gleich zugab. Der Konzern betreibt in \u00d6sterreich M\u00e4rkte wie Billa, Merkur, Bipa und Penny.<\/p>\n Auch Rewe will k\u00fcnftig seine Filialen alle barrierefrei machen und vor allem mehr behinderte Mitarbeiter einstellen. Innerhalb von drei bis vier Jahren will der Konzern den Anteil behinderter Mitarbeiter verdoppeln. Au\u00dferdem soll in Wien eine barrierefreie Muster-Filiale der Supermarktkette Billa entstehen, die sowohl f\u00fcr Rollstuhlfahrer gut geeignet ist, aber auch f\u00fcr seh- und h\u00f6rbehinderte Kunden Vorteile bringt. Voraussichtlich sollen dort in erster Linie behinderte Menschen arbeiten.<\/p>\n Aber warum machen die Unternehmen das alles? Sicher nicht, weil sie ihre soziale Ader entdeckt haben. Beide Vorst\u00e4nde sprechen von Nachhaltigkeit und Zukunftsf\u00e4higkeit. Es gehe ihnen um eine der gr\u00f6\u00dften gesellschaftlichen Herausforderungen der kommenden 20 Jahre: Sie wollen auch behinderten und \u00e4lteren Kunden ein gutes Angebot machen k\u00f6nnen. Zudem befinde man sich auch am Arbeitsmarkt in einem immer h\u00e4rteren Wettbewerb und wolle auch im Recruiting neue Wege gehen.<\/p>\n Mein Eindruck war, da haben zwei Unternehmen verstanden, dass es k\u00fcnftig ein Wettbewerbsvorteil sein kann, auf behinderte und \u00e4ltere Kunden einzugehen. Rewe w\u00e4re zu w\u00fcnschen, dass sie das Thema Barrierefreiheit nicht nur in \u00d6sterreich weit oben auf die Agenda heben, sondern weltweit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Als ich neulich in eine Filiale der Bank Austria kam, fiel mir das Blindenleitsystem von der Eingangst\u00fcr bis zum Kundenbetreuungsbereich auf. Ein blinder Kunde wird mittels Bodenstreifen zum Berater geleitet. Ich muss sagen, ich war positiv \u00fcberrascht.<\/p>\n","protected":false},"author":519,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[16,12992,591],"tags":[],"class_list":["post-1036","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-inklusion","category-wirtschaft"],"yoast_head":"\nBarrierefreie Filialen<\/h3>\n
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