Vor Kurzem war ich in K\u00f6ln, um einen Vortrag zu halten. Die Veranstaltung war am Vormittag, mein Flug nach Hause ging erst am Abend und so entschloss ich mich, in die Innenstadt zu fahren, bummeln zu gehen und mich dort in ein Caf\u00e9 zu setzen, um ein bisschen zu arbeiten. Ich nahm also die Stra\u00dfenbahn zum Hauptbahnhof, gab dort meinen Koffer in die Gep\u00e4ckaufbewahrung und wollte herausfinden, ob ich mit \u00f6ffentlichen Verkehrsmitteln am Abend zum Flughafen fahren kann oder ob ich mir ein Taxi nehmen muss, was ich in der Hauptverkehrszeit eigentlich vermeiden wollte.<\/p>\n
Ich stellte mich also am Servicepoint an und eine sehr hilfsbereite und freundliche Bahnmitarbeiterin bediente mich. Ich erkl\u00e4rte ihr, dass ich nicht aus K\u00f6ln sei, mich nicht auskenne und gerne wissen m\u00f6chte, ob ich irgendwie barrierefrei zum Flughafen K\u00f6ln-Bonn k\u00e4me. Sie sagte mir, dass es eine S-Bahn zum Flughafen gebe, aber ob alles barrierefrei sei, wisse sie nicht so genau, aber sie w\u00fcrde sich da mal schlau machen. Sie griff zum Telefon, rief irgendwo an, erkl\u00e4rte die Lage und alle Beteiligten waren sich am Ende einig, wenn ich den Spalt in die S-Bahn alleine hinbek\u00e4me, k\u00f6nne ich problemlos zum Flughafen fahren.<\/p>\n
Ich wollte auf Nummer sicher gehen, fuhr hoch zum S-Bahngleis und stellte tats\u00e4chlich fest, der Spalt war \u00fcberhaupt kein Problem f\u00fcr mich. Also ging ich f\u00fcr ein paar Stunden bummeln und ins Caf\u00e9, um dann um 18 Uhr die S-Bahn zu nehmen.<\/p>\n
Als ich gerade aus dem Fahrstuhl kam, stand da schon die S-Bahn. Ich stieg schnell ein und versicherte mich bei den beiden Bahnmitarbeitern, die zuf\u00e4llig an meiner T\u00fcr standen, dass das die richtige S-Bahn zum Flughafen war. Sie war es.<\/p>\n
„Aber Sie k\u00f6nnen doch nicht einfach so mit der S-Bahn fahren“, sagte der Bahnmitarbeiter zu mir. Na klar, eine erwachsene Frau, die im Rollstuhl sitzt, m\u00f6chte in einer deutschen Metropole vom Hauptbahnhof bis zum Flughafen. Im Jahr 2016! Welch unerh\u00f6rter Vorgang! Das sagte ich nicht zu ihm, sondern atmete erst einmal tief durch, parkte auf dem Rollstuhlplatz der S-Bahn ein und fragte dann ganz ruhig: „Und warum nicht?“. Seine Antwort kam sofort: „Sie wissen doch gar nicht, ob der Bahnsteig, an dem wir am Flughafen einfahren, barrierefrei ist!“<\/p>\n
Ich musste ihn entt\u00e4uschen. Ich erkl\u00e4rte ihm, dass ich mich in der Tat in K\u00f6ln \u00fcberhaupt nicht auskenne, aber genau aus diesem Grund extra heute morgen zu seiner Kollegin am Servicepoint gegangen sei, um mich zu erkundigen, ob ich barrierefrei zum Flughafen komme, und dies sei mir versichert worden.<\/p>\n
Das Gespr\u00e4ch sorgte f\u00fcr allgemeine Erheiterung und Kopfsch\u00fctteln bei den anderen anwesenden Fahrg\u00e4sten. „Heute morgen konnte die Kollegin noch gar nicht wissen, auf welchem Bahnsteig der Zug am Flughafen einf\u00e4hrt“, wurde ich belehrt. Ich erkl\u00e4rte ihm, dass die Bahnmitarbeiterin und auch die Person, die sie telefonisch um Rat bat, sicher waren, dass es kein Problem geben d\u00fcrfte. Von „barrierefreiem oder nicht barrierefreiem Bahnsteig“ sei \u00fcberhaupt nicht die Rede gewesen. Was ich denn noch tun solle, au\u00dfer die Bahn zu fragen, ob ihre Bahnh\u00f6fe barrierefreie seien? Wenn die es nicht wissen, wer dann? Das beeindruckte ihn gar nicht.<\/p>\n
Als Rollstuhlfahrerin m\u00fcsse ich immer vorne beim Lokf\u00fchrer einsteigen, belehrte er mich stattdessen. Das m\u00fcsse ich doch wissen! Auch das hatte mir die Mitarbeiterin nicht gesagt, zumal ich auch noch in einen Wagen mit Rollstuhlstellpl\u00e4tzen eingestiegen war. Warum soll ich also vorne einsteigen, wenn hinten die Rollstuhlpl\u00e4tze sind? Auch darauf hatte der Bahnmitarbeiter eine Antwort: Zwar gebe es hinten auch Rollstuhlpl\u00e4tze und sogar eine Rampe, die man an den Zug anlegen k\u00f6nne, wenn wir am nicht barrierefreien Bahnsteig ankommen, aber er d\u00fcrfe das nicht. Er habe sogar den passenden Schl\u00fcssel. Aber aus versicherungstechnischen Gr\u00fcnden d\u00fcrfe er mir nicht helfen. Klar, da l\u00e4sst die Bahn f\u00fcr viel Geld Personal in ihren Z\u00fcgen mitfahren, nur das eigene Equipment in Form einer Rampe d\u00fcrfen sie nicht anfassen.<\/p>\n
Ich bin in solchen Situationen meistens recht ruhig. Weder gerate ich in Panik, wie ich jetzt aus dem Zug kommen soll, noch f\u00fchle ich mich f\u00fcr die Unzul\u00e4nglichkeiten von Unternehmen verantwortlich, wo die eine Hand nicht wei\u00df, was wie andere macht, und die Hand, die helfen k\u00f6nnte, versicherungstechnisch daran gehindert ist.<\/p>\n
Ich bin aber l\u00f6sungsorientiert und so bot ich dem Mitarbeiter an, an der n\u00e4chsten Station den Zugteil zu wechseln, um vorne beim Lokf\u00fchrer zu sein. Das wurde abgelehnt, das w\u00fcrde ich zeitlich nicht schaffen. Ob man nicht dem Lokf\u00fchrer Bescheid geben k\u00f6nne, kurz zu warten, fragte ich. Nein, auch das ginge nicht.<\/p>\n
„Noch sieht es aber ganz gut aus. Der Zug f\u00e4hrt auf dem barrierefreien Bahngleis ein, wenn sich das nicht kurzfristig \u00e4ndert“, sagte er, nachdem er sein Handy zum gef\u00fchlt zehnten Mal in die Hand nahm, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, auf welchem Bahnsteig wir am Flughafen ankommen werden.<\/p>\n
Nach mehr als 20 Minuten Debatte, ob und wie ich wohl aus dem Zug komme, stellte sich bei der Einfahrt des Zuges heraus: Alle Diskutiererei, ob ich als Rollstuhlfahrerin „einfach so“ mit der S-Bahn fahren kann, war v\u00f6llig unn\u00f6tig gewesen. Die S-Bahn fuhr am barrierefreien Bahnsteig ein. Kein Stufenproblem und auch versicherungstechnisch wurde niemand herausgefordert. Und, liebe Bahn, die korrekte Antwort auf die Frage, ob man barrierefrei vom K\u00f6lner Hauptbahnhof zum Flughafen kommt, lautet dann ja wohl: „Ihre Chancen stehen 50:50“.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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