{"id":12482,"date":"2016-04-22T16:04:47","date_gmt":"2016-04-22T14:04:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zeit.de\/teilchen\/?p=12482"},"modified":"2016-04-22T16:04:47","modified_gmt":"2016-04-22T14:04:47","slug":"wie-amazon-schwarze-kunden-benachteiligt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zeit.de\/teilchen\/2016\/04\/22\/wie-amazon-schwarze-kunden-benachteiligt\/","title":{"rendered":"Wie Amazon schwarze Kunden benachteiligt"},"content":{"rendered":"

\"Wie
Die Bloomberg-Recherche zeigt deutlich: In St\u00e4dten wie Atlanta ist „same day delivery“ bei Amazon vor allem in von Wei\u00dfen bewohnten Gebieten verf\u00fcgbar. \u00a9 Bloomberg<\/figcaption><\/figure><\/p>\n

Im Onlinehandel ist jeder Kunde gleich. Jeder darf bestellen, jede Adresse wird beliefert. Zumindest theoretisch. Der marktbeherrschende Versender Amazon beweist, dass auch im Netz die Gleichheit ihre Grenzen hat. Das belegt Bloomberg<\/em> gerade mit einer bemerkenswerten datenjournalistischen Arbeit<\/a>.<\/p>\n

Onlineversender haben im Vergleich zum Laden an der Ecke einen gro\u00dfen Nachteil: Ihre Kunden m\u00fcssen warten, bis sie die Ware in den H\u00e4nden halten, manchmal Tage, manchmal Wochen. Amazon will diese Bastion der lokalen H\u00e4ndler angreifen und bietet an, noch am selben Tag zu liefern (same day delivery<\/em>). Diesen Service gibt es bereits in 27 amerikanischen Ballungsr\u00e4umen \u2013 mit zusammen mehr als 77 Millionen potenziellen Kunden. Wer bei Amazon f\u00fcr monatlich elf Dollar eine sogenannte Prime-Mitgliedschaft abgeschlossen hat und in bestimmten Gebieten wohnt, kann ab einem Einkaufswert von 35 Dollar online bestellte Ware noch am selben Tag geliefert bekommen.<\/p>\n

Aber k\u00f6nnen auch wirklich alle Kunden dieses Angebot nutzen? Nein, haben die Datenjournalisten von Bloomberg<\/em><\/a> herausgefunden. Sie verglichen die Einwohnerstrukturen der Postleitzahlbezirke mit den Gebieten, in denen Amazon seinen Premiumlieferdienst anbietet. In sechs Gro\u00dfst\u00e4dten zeigte sich, dass Wohngegenden mit vorwiegend schwarzer Bev\u00f6lkerung deutlich benachteiligt werden.<\/p>\n

In der n\u00f6rdlichen H\u00e4lfte Atlantas zum Beispiel \u2013 dort leben 96 Prozent der wei\u00dfen Bev\u00f6lkerung \u2013 bietet Amazon fl\u00e4chendeckend die schnelle Belieferung an. Die meisten Schwarzen aber leben im s\u00fcdlichen Stadtgebiet. Dort sind 59 Prozent der Kunden von der neuesten Servicesegnung ausgeschlossen (siehe Grafik oben). In Dallas haben sogar nur 30 Prozent der schwarzen Bev\u00f6lkerung Zugang zu same day delivery<\/em>. Die Muster gleichen sich und treffen auch Spanischst\u00e4mmige. Sortiert Amazon seine Kundschaft etwa nach ihrer Hautfarbe? Dem widerspricht das Unternehmen vehement. Der Service sei noch sehr neu und w\u00fcrde nach und nach landesweit ausgeweitet.<\/p>\n

Es ist tats\u00e4chlich unwahrscheinlich, dass die Zugeh\u00f6rigkeit zu ethnischen Gruppen eine Rolle spielt. Die Muster deuten jedoch darauf hin, dass der Onlineversender seine Entscheidungen auf Basis von Daten getroffen hat. So weisen einige der ausgeschlossenen Postleitzahlbezirke h\u00f6here Kriminalit\u00e4tsraten auf. Mag Amazon seine Paketboten ungern in gef\u00e4hrlichere Gebiete schicken und scheut den Verlust von Paketen? Oder ist die R\u00fcckl\u00e4ufer- und Ausfallquote dort h\u00f6her? Klar ist, dass viele der nicht ber\u00fccksichtigten Wohngebiete niedrige Einkommensniveaus aufweisen.<\/p>\n

Die gesellschaftlichen Ungleichheiten und Benachteiligungen setzen sich also auch beim Onlinehandel fort. Bei allen Vorteilen, die datengetriebene Unternehmensentscheidungen haben k\u00f6nnen, zeigt das Beispiel, wie schnell solche groben Filter zu Diskriminierungen f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Mehr Teilchen gibt es hier<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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