Der Bahnbeamte in unserer kleinen Stadt. Bei Problemen mit der Bahncard war ich im Hotline-Dickicht stecken geblieben. Als am Schalter wenig los war, führte er die Telefonate für mich. Als ich danken wollte, wiegelte er ab: Er versuche sich immer nur vorzustellen, wie es ihm erginge, wenn er auf der anderen Seite des Schalters stünde.
Berthold Schüßler, Hitzacker, Niedersachsen