Hauptpostamt Kaiserslautern, kurz nach Schalter\u00f6ffnung: 16 Kunden warten geduldig in der Schlange. Die Abfertigung verl\u00e4uft sehr schleppend. Aus der Schlange heraus fragt ein junger Mann einen der drei Postbediensteten, ob er wirklich, wie schon am Vortag, zwanzig Minuten warten m\u00fcsse, und das nur, weil er an derselben Stelle eine falsche Auskunft bekommen habe. Keine Reaktion des Angesprochenen. Die Kunden in der Schlange werden aufmerksam. Der junge Mann hakt in ruhigem Ton nach. Endlich eine Reaktion: „Wenn Sie hier noch weiter so rummeckern, warten Sie noch l\u00e4nger!“ Gesteigerte Unruhe unter den Wartenden. Da steht der Bedienstete auf und verl\u00e4sst den Schalterraum. Sein Kollege: „Der geht jetzt aufs Klo. Das muss auch sein!“ Als ich endlich an der Reihe bin, ist der Klo-G\u00e4nger wieder zur\u00fcck. Ich weise ihn h\u00f6flich, aber deutlich darauf hin, dass sein Verhalten so gar nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun habe. Er sieht durch mich hindurch und wendet sich meinem Hintermann zu: „Der N\u00e4chste, bitte!“ Die Szene wirkte wie in einem schlechten Film. Oder wie aus der Zeit, als Kunden noch mit „Postbeamten“ konfrontiert waren, die gn\u00e4dig und vom hohen Ross herab den Briefmarkenverkauf oder die Annahme von Paketen zelebrierten. In den letzten Jahren war der Service gr\u00f6\u00dftenteils besser geworden. Und nun dieser R\u00fcckfall! Wir leben im 21. Jahrhundert und nicht mehr in einem Beamtenstaat. Das aber haben (hoffentlich nur) einige Post-„Beamte“ ganz offenbar noch nicht kapiert. Und das \u00e4rgert mich! <\/p>\n
Horst Rochlitzer, Kaiserslautern<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hauptpostamt Kaiserslautern, kurz nach Schalter\u00f6ffnung: 16 Kunden warten geduldig in der Schlange. Die Abfertigung verl\u00e4uft sehr schleppend. Aus der Schlange heraus fragt ein junger Mann einen der drei Postbediensteten, ob er wirklich, wie schon am Vortag, zwanzig Minuten warten m\u00fcsse, und das nur, weil er an derselben Stelle eine falsche Auskunft bekommen habe. Keine Reaktion […]<\/p>\n","protected":false},"author":264,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1869],"tags":[],"class_list":["post-3808","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-das-regt-mich-auf"],"yoast_head":"\n